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银行新员工蜕变训练营

为了深入地了解XX银行对本次系统培训的需求,从而有针对性地设计相关课程,提高课程的贴合度和实用性,帮助XX银行新入职员工完成从学生生涯到职场生涯的全方位转型,培养积极工作心态,树立良好职业形象,并正确引导其职业走向,最终由新生代力量转化成为银行的精英骨干。 READ MORE

精品化运营管理

课程背景: 用“硝烟四起”来形容银行业的市场环境一点也不过分。国际国内经济金融形势的不确定性、不稳定性尚存,利率市场化程度加剧,外资银行、民营银行、互联网金融、三方财富管理等机构迅猛入市,作为本土传统商业银行如何应对这场战争?加速转型、脱胎换骨、刻不容… READ MORE

现场6s管理

【课程对象】:支行行长、大堂经理、柜员、理财经理,客户经理【课程时数】: 14小时【课程收益】:课程内容的重点放在系统理论学习、模拟分析及问题探讨和解决上,并针对营业厅现场工作中常见的问题进行拍照分享、总结加以讨论分析解决,然后重复模拟演练、分析、总结,掌握… READ MORE

标准化服务

课程背景: 随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高,国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化,包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇,就要积极实施变革与转型,从而提高核心竞争力。… READ MORE

客诉处理

课程背景: 随着金融业竞争的加剧,留住客户已成为银行经营中的当务之急,由于服务不佳而导致的客户投诉日益上升,如何妥当地处理好客户投诉、变危机为转机就成为重要课题。 课程目的: 了解客户投诉的心理与需求; 训练专业的服务沟通技巧与情绪疏导技巧; 学会在客户有不… READ MORE

基金产品营销实战训练

课程背景: 作为个金业务营销人员,你在基金营销中是否经常有这样的遭遇和困惑:面对现在反复震荡的点位,怎么给客户推荐基金?面对产品库中茫茫多的基金产品,如何筛选表现较好的基金?任务基金卖不出去着急,可是好容易卖出去了,却更着急了更担心了!电话邀约成功率低,尤其… READ MORE

移动互联时代银行营销模式创新

课程背景:截止2014年底中国银行业平均离柜率达到67.88%,全国离柜率最高的招商银行达到了95.23%。2015年,中国个人网银开户数将超过10亿户。数据告诉我们:1.非必须业务顾客不来柜台将成为常态,而占据网点绝大多数时间的将会是低端客户,优质客户来网点的次数将会不断减少。… READ MORE

大堂经理综合技能训练营

课程背景: 还能回忆起十几年前的银行网点什么样子么?一条长长的木椅子摆在墙角,这就是等候区;看不到防弹玻璃,树在前面的只有一个满是锈迹的铁栏杆;墙上刷的白灰受潮后已经起皮,手一碰掉落一片;柜员一边办业务一边和同事念叨着家长里短……短短十几年过去了,银行发生… READ MORE

传统银行未来发展:金融+科技

自2015年底开始,股份制银行率先开始了金融科技“跑马圈地”。随后2016年2月,招商银行子公司“招银云创”,陆续开展了金融云、基础云、数据中心咨询、大数据等业务。同年底,光大银行也成立光大科技。2018年,国有大行也加入到这股浪潮中。 去年4月18日,作为建设银行旗下全资金融科… READ MORE

休眠客户的激活营销

课程收益: 1.借鉴模式:通过了解多家银行唤醒休眠的方法,探寻出一条适合自身银行及客户的激活模式。2.学习语术:学习到激活对公零余额基础户、个人休眠客户、邀约沙龙、升级服务等实用语术。3.掌握工具:掌握客户信息档案;短信激活五步法;电话沟通六模块推进法等行之有效的… READ MORE
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