商务礼仪

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课程前言礼仪素养是一个现代职业人必备的素质。企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。一个知礼、懂礼、用礼的人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，从而让企业形成一种核心竞争力。所以，现代职业人有责任，也有必要让自己加强礼仪的修炼。&… READ MORE

培训目标：l 使学员了解如何塑造与企业风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；l 掌握提要的商务沟通技能，提升工作效率。培训对象行政秘书、办公室人员、公关、销售经理、公司的商务接待、客服人员等。培训方法案例分析+小组研讨+讲师讲授视频短片欣赏+行为矫正… READ MORE

一、课程主旨：1、打造属于本企业自身DNA，形成服务系统操作流程的标谁化服务礼仪规范文件。2、对现有服务人员进行系统培训，使其工作行为符合公司统一的礼仪规范。3、将公司的服务、品质等理念融入到员工日常工作行为当中，对内、外客户形成统… READ MORE